Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PadelGrip, dostępnego pod adresem internetowym padelgrip.pl (zwanego dalej „Sklepem”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, uiszczania płatności oraz procedury reklamacyjne i zwrotów.

  2. Sklep prowadzony jest przez: Hubert Kulpan, wykonującego/ą działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową PadelGrip, adres: ul. Mokotowska 62/6, 00-534 Warszawa, e-mail: kontakt@padelgrip.pl, tel.: +48 690 763 229.

  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do pozostałych Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie oraz utrwalenie jego treści w dowolnym momencie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).

  4. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, określony w § 1 ust. 2 Regulaminu.

  5. Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne są:

    • Urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet;

    • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

    • Aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).

  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące nieodpłatne usługi:

    • Udostępnienie interfejsu Sklepu do przeglądania oferty i składania Zamówień bez konieczności rejestracji;

    • Prowadzenie interaktywnego Formularza Zamówienia (koszyk zakupowy);

    • Subskrypcja Newslettera (w przypadku wyrażenia przez Klienta dobrowolnej zgody).

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Procedura składania zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach prezentowane na stronie Sklepu (w tym opisy, parametry techniczne i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

  2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez wykonanie następujących kroków:

    • Wybór Towaru i dodanie go do wirtualnego koszyka;

    • Przejście do kasy/formularza zamówienia i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres doręczenia, numer telefonu, adres e-mail, ewentualnie dane do faktury);

    • Wybór metody dostawy oraz metody płatności;

    • Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja;

    • Kliknięcie przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę” / „Zapłać teraz”).

  3. Po kliknięciu przycisku finalizującego zakup dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia wraz z podsumowaniem jego warunków.

§ 5. Ceny, płatności i promocje

  1. Wszystkie ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w procesie składania Zamówienia przed zatwierdzeniem zakupu.

  2. W przypadku prezentowania informacji o obniżce ceny Towaru (promocji), Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

  3. Sklep udostępnia następujące metody płatności:

    • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zintegrowanych bramek płatności (np. BLIK, PayU, Przelewy24, Stripe, Apple Pay, Google Pay);

    • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;

    • Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (o ile opcja jest aktywna w koszyku).

  4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub tradycyjnego przelewu bankowego, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że system operatora płatności przewiduje krótszy termin na sfinalizowanie sesji.

§ 6. Koszty, sposoby i czas realizacji dostawy

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatorów pocztowych lub firm kurierskich współpracujących z centrami logistycznymi dostawców Sprzedawcy.

  2. Zamówienia wysyłane są bezpośrednio z magazynów logistycznych partnerów/dostawców Sprzedawcy (w tym z magazynów zlokalizowanych poza granicami Polski / UE).

  3. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi w procesie składania Zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

  4. Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się z:

    • Czasu realizacji i przygotowania zamówienia: wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności;

    • Czasu doręczenia przez przewoźnika: wynosi standardowo od 7 do 14 dni roboczych od chwili nadania przesyłki z centrum logistycznego.

  5. Maksymalny termin dostarczenia Produktu do Klienta wynosi 21 dni roboczych, chyba że w opisie konkretnego Towaru wyraźnie zastrzeżono inny termin.

  6. W przypadku zamówienia obejmującego Towary pochodzące z różnych centrów logistycznych, poszczególne produkty mogą zostać nadane w odrębnych przesyłkach, co nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami po stronie Klienta.

  7. Wszystkie ceny Produktów w Sklepie są cenami końcowymi – Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych związanych z dostawą na terenie Polski.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem (np. drogą mailową na adres: kontakt@padelgrip.pl).

  3. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Towaru ponosi Klient.

  4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  6. Szczegółowe zasady, wyłączenia oraz wzór formularza zwrotu określa Polityka Zwrotów i Reklamacji PadelGrip, stanowiąca integralną część dokumentacji Sklepu.

§ 8. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: kontakt@padelgrip.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

  3. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu na nowy. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany na swój koszt w rozsądnym czasie.

  4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy), gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna, Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności lub wada występuje nadal. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

    • Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;

    • Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

    • Uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (np. Federacja Konsumentów).

  2. Pod adresem [https://ec.europa.eu/consumers/odr] dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR).

§ 10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (standardowe transakcje B2B).

  2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej wobec przedsiębiorcy zostaje całkowicie wyłączona.

  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości faktycznie zapłaconej ceny Produktu oraz kosztów dostawy wynikających z danego Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści przedsiębiorcy.

  4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w Sklepie internetowym określa Polityka Prywatności i Cookies, dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw, modyfikacja funkcjonalności Sklepu).

  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.

  4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu opublikowania nowej treści na stronie Sklepu.